Fugas Sin Obra Volver al inicio

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Javier Hernández García
  • NIF: 48522133E
  • Domicilio: Murcia, España
  • Correo de contacto para privacidad: [email protected]
  • Portal: Fugas Sin Obra (https://fugassinobra.es)

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales de usuarios que contactan con Fugas Sin Obra a través de formularios, chat web, WhatsApp u otros medios habilitados en el sitio para solicitar información o presupuesto sobre detección y reparación de fugas sin obra.

3. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según la información que nos facilite:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de la solicitud: municipio o zona de actuación, descripción de la necesidad, urgencia u observaciones.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores de sesión, página de origen, fecha y hora de la solicitud, cuando resulten necesarios para seguridad o trazabilidad.
  • Datos de interacción: clics en botones de llamada, WhatsApp o chat, únicamente con fines de gestión y mejora del servicio.

No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Le rogamos que no nos facilite información sensible salvo que sea estrictamente necesaria para su solicitud.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

  • Gestionar su solicitud de información, presupuesto o contacto con profesionales del sector.
  • Poner en contacto su solicitud con empresas o profesionales que operen en su zona y puedan atender el servicio solicitado.
  • Comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico o WhatsApp en relación con su solicitud.
  • Gestionar la intermediación comercial entre usuarios y empresas del sector, incluida la cesión de sus datos de contacto a la empresa que adquiera o acepte tramitar su solicitud.
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad del sitio y de las comunicaciones.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables al responsable.

5. Cesiones y comunicaciones de datos

Para atender su solicitud, sus datos podrán ser comunicados a empresas o profesionales colaboradores del sector que actúen en la zona indicada. Esta comunicación es parte esencial del servicio de intermediación ofrecido por el portal.

Asimismo, podremos comunicar datos a proveedores que nos prestan servicios necesarios:

  • Proveedores de hosting y base de datos (alojamiento del sitio y registro de solicitudes).
  • Proveedores de correo electrónico (envío de notificaciones, por ejemplo Resend).
  • Proveedores de mensajería (WhatsApp / Meta, Twilio u otros canales de comunicación habilitados).

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes según su propia política, y solo tratan los datos necesarios para prestar su servicio.

No vendemos sus datos a terceros ajenos al servicio solicitado. La cesión a empresas del sector tiene por objeto que puedan contactarle para ofrecerle el servicio que usted ha solicitado.

6. Base legal del tratamiento

  • Ejecución de medidas precontractuales y gestión de su solicitud (art. 6.1.b RGPD), cuando contacta para solicitar presupuesto o información.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), cuando marca la casilla de aceptación en el formulario o chat.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), para prevenir fraude, garantizar la seguridad del sitio y gestionar la intermediación con empresas del sector.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), cuando resulte aplicable.

7. Plazo de conservación

  • Los datos de su solicitud se conservarán mientras sea necesario para gestionarla y durante los plazos de prescripción legal aplicables.
  • Si no se concreta una relación comercial, los datos podrán conservarse durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo obligación legal de conservación superior.
  • Los datos necesarios para obligaciones fiscales, contables o de reclamaciones se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (correo electrónico, mensajería o infraestructura cloud) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán las garantías previstas en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras medidas equivalentes.

9. Derechos de las personas interesadas

Usted puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Acceso a sus datos.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
  • Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
  • Limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
  • Portabilidad, cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se efectúe por medios automatizados.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a [email protected] indicando su solicitud y acreditando su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable según la normativa.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

10. Menores de edad

Los servicios del portal están dirigidos a personas mayores de edad. Si un menor nos facilita datos sin autorización de sus representantes legales, procederemos a su eliminación en cuanto tengamos conocimiento.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, en función de la naturaleza del servicio y del riesgo del tratamiento.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con indicación de la fecha de actualización.

Última actualización: julio de 2026.